La via verso la Sostenibilità

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“Siamo vicini ai clienti e ai territori serviti.
Ne interpretiamo i bisogni e ne sosteniamo la crescita offrendo servizi di qualità attraverso una gestione sostenibile delle risorse energetiche.
Ci guidano innovazione, affidabilità, rispetto e attenzione costante per le persone, l'ambiente e la società”
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LETTERA AGLI STAKEHOLDER
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Gentili Stakeholder, 
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il 2023 è stato un anno ricco di traguardi e successi che hanno permesso di rafforzare il nostro impegno verso la sostenibilità e l'innovazione. Nel presente Report sono illustrate in maniera accurata e dettagliata le performance del Gruppo, con la finalità di offrire una rendicontazione puntuale dei risultati raggiunti dal punto di vista economico, sociale e ambientale. 
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Stefano Casali
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Presidente Gruppo AGSM AIM
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Gianfranco Vivian
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Vice Presidente Gruppo AGSM AIM
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Stefano Quaglino
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Consigliere Delegato Gruppo AGSM AIM
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Il nostro percorso

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Gli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile dell’Agenda 2030 e le straordinarie sfide derivanti dalla transizione energetica e dall’attualità, hanno accentuato la nostra sensibilità verso lo sviluppo sostenibile, che comporti anche un modello di fare impresa in grado di garantire resilienza, flessibilità ed efficacia nel lungo termine.
Per rispondere a queste prove abbiamo presentato un Piano industriale al 2025 che vede nella sostenibilità la stella polare per lo sviluppo futuro, con investimenti per incrementare le fonti di produzione a energia rinnovabile, lo sviluppo dell’economia circolare, l’estensione delle reti di teleriscaldamento e il miglioramento dei servizi smart.
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Icona stratta di mano

890 mila

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clienti Energy
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Icona energia da fonti rinnovabili

317,5 GWh

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produzione energia elettrica da fonti rinnovabili (57% del totale)
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icona pala eolica

600 Mln €

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investimenti in progetti sostenibili al 2025
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icona gruppo

2.347

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persone del Gruppo
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Il nostro impegno

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Il nostro impegno a favore della transizione energetica è concreto. Nel 2024 l'energia elettrica prodotta da fonti rinnovabili, in particolare grazie a idroelettrico, eolico e fotovoltaico, è stata pari a oltre 317 GWh, il 57% del totale. Un risultato in linea con gli obiettivi strategici definiti dal Gruppo, ossia incrementare la copertura del fabbisogno energetico attraverso la realizzazione di centrali eoliche e fotovoltaiche. Per questo, il piano Industriale al 2025 prevede che il 100% degli investimenti in Generazione sia destinato alla realizzazione di impianti per la produzione di energia da fonti rinnovabili che andranno ad aggiungersi agli attuali.
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Foto diga

Fortemente radicati sul territorio, lo salvaguardiamo e cresciamo con esso per creare valore sostenibile. Nel 2024, per il servizio di raccolta dei rifiuti, abbiamo servito circa 540 mila abitanti, dislocati in 60 comuni, raccogliendo più di 530mila tonnellate di rifiuti. In tema di ambiente abbiamo l'obiettivo di sviluppare l’economia circolare attraverso il rafforzamento impiantistico, volto a favorire il raggiungimento dell’autonomia di trattamento e riciclo e all’ottimizzazione nella gestione dei flussi di rifiuti. Su questo fronte, si è conclusa, nel 2023, la realizzazione, presso il polo impiantistico ambientale di Ca’ del Bue, a Verona, dell'impianto di digestione anaerobica e di produzione di biometano da immettere nella rete di distribuzione nazionale.

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Abbiamo a cuore l'energia delle nostre persone. Ai più di 2 mila dipendenti del Gruppo garantiamo stabilità, tutela dell’occupazione e prospettive di crescita professionale. Promuoviamo, inoltre, la salute, il benessere e la partecipazione attiva alla vita aziendale. Nel corso del 2023 si è svolto il progetto "Valori in Azione" che ha coinvolto gruppi di lavoro eterogenei nella definizione di modalità per trasformare i valori aziendali da idee a comportamenti concreti. Abbiamo inoltre adottato alcune iniziative per conciliare la vita quotidiana e familiare con quella lavorativa offrendo la possibilità della flessibilità straordinaria, del part-time al rientro dal periodo di maternità e dello smart-working.
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I nostri obiettivi per il 2030

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Strategie e azioni previste dal Piano industriale sono mirate alla sostenibilità e ricondotte a 10 dei 17 Obiettivi di Sviluppo Sostenibile dell’Agenda Onu 2030. Un impegno effettivo, confermato anche dall’adesione al Global Compact delle Nazioni Unite.
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Scopri come contribuiamo a raggiungere questi obiettivi grazie alle attività del nostro Gruppo.
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icona sconfiggere la povertà
Come Gruppo AGSM AIM ci impegniamo ogni giorno per cercare di dare risposte concrete ai nostri clienti. Consapevoli dell’impatto che le bollette possono avere su famiglie e imprese, abbiamo istituito fondi ad hoc per il loro pagamento. Abbiamo, inoltre, firmato una convenzione con le Caritas Diocesane veronese e vicentina per interventi mirati a favore di persone in difficoltà. Inoltre, continuiamo a offrire la possibilità di rateizzare la bolletta in modo da alleggerirne l’impatto finanziario e diluirlo nel tempo.
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Valorizziamo il capitale umano, garantendo formazione continua ai nostri dipendenti. Nel 2024 il Gruppo ha erogato specifici corsi di formazione per lo sviluppo delle competenze individuali e per l’aggiornamento in ambito tecnico e normativo in materia di protezione dei dati personali, Cyber Security, salute e sicurezza sul lavoro e prevenzione della corruzione. Ai lavoratori sono state erogate circa 45 mila ore di formazione, registrando un forte aumento di quelle pro-capite rispetto all’anno precedente (+29,7%). Collaboriamo, inoltre, con diversi atenei dando la possibilità agli studenti universitari di svolgere progetti formativi curriculari della durata di circa tre mesi.

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AGSM AIM supporta il potenziale delle donne che lavorano all’interno del Gruppo promuovendo la piena ed effettiva partecipazione e pari opportunità di leadership a tutti i livelli del processo decisionale nella vita aziendale, prevenendo favoritismi e discriminazioni di genere. Nel 2025 AGSM AIM ha conseguito la certificazione di parità di genere UNI PDR 125:2022. Sono in corso progetti finalizzati a sensibilizzare la popolazione aziendale sul tema DE&I, favorendo una cultura gestionale orientata all’inclusione.

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L’obiettivo della transizione energetica è parte integrante del nostro Piano Industriale 2020-2025. Lo perseguiamo incrementando, anno dopo anno, la quota di energia generata da fonti rinnovabili e destinando il 100% degli investimenti in produzione energetica a impianti da fonti green, in particolare eolico e fotovoltaico. Nel 2024 l’energia elettrica prodotta da impianti alimentati da fonte rinnovabili rappresenta il 57% del parco impianti del Gruppo.

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Le persone sono al centro del nostro progetto di crescita. Mettiamo a disposizione di tutti i collaboratori strumenti informativi e formativi, con l’impegno di valorizzare e potenziare le specifiche competenze e aggiornare il valore professionale del personale. Riteniamo di primaria importanza la sicurezza e la salute dei lavoratori, ponendoci come obiettivi non solo il rispetto di quanto richiesto dalle specifiche norme, ma anche il miglioramento delle condizioni di lavoro.
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Promuoviamo lo sviluppo scientifico e tecnologico volto alla protezione ambientale e alla salvaguardia delle risorse attraverso l’adozione di criteri di salvaguardia ed efficienza energetica. Più nello specifico, attiviamo progetti di miglioramento infrastrutturali in reti, smart services, ambiente, generazione e teleriscaldamento.
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Siamo consapevoli che l’impegno verso la tutela dell’ambiente rappresenti un vantaggio competitivo in un mercato sempre più attento alla qualità dei servizi. Fortemente radicati sul territorio, cresciamo con esso per creare valore condiviso in ottica sostenibile. Sosteniamo l’economia circolare migliorando il servizio integrato di gestione dei rifiuti, garantiamo il decoro cittadino, promuoviamo le iniziative culturali, sviluppiamo l’infrastruttura di telecomunicazioni in fibra ottica e contribuiamo a trasformare la mobilità cittadina favorendo l’utilizzo di mezzi elettrici.
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L’utilizzo efficiente delle fonti rinnovabili e l’orientamento verso processi produttivi sostenibili concorrono a minimizzare la nostra impronta ambientale. Da sempre portiamo avanti l’impegno a ridurre l’utilizzo di combustibili fossili, uno degli elementi maggiormente responsabili del cambiamento climatico, e migliorare l’efficientamento energetico dei siti di produzione e delle sedi aziendali. Svolgiamo, poi, attività informative verso la nostra clientela rispetto alla corretta gestione della raccolta differenziata e dei consumi energetici della casa.
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Contribuiamo alla protezione del Pianeta tutelando il territorio, promuovendo l’economia circolare e la mobilità elettrica. Dedichiamo grande attenzione e importanti investimenti per lo sviluppo delle fonti rinnovabili in modo da creare un sistema energetico più sostenibile, meno dipendente dai combustibili fossili e, quindi, meno inquinante.
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Contribuiamo attivamente al raggiungimento dell’Obiettivo di Sviluppo Sostenibile delle Nazioni Unite relativo a “Pace, giustizia e istituzioni forti” svolgendo le attività di business ispirandoci a elevati standard di correttezza, lealtà, integrità e trasparenza e nel rispetto della normativa vigente. A tale proposito, adottiamo politiche mirate a diffondere la cultura della legalità, proteggendo la reputazione aziendale, assicurando così la creazione di valore nel tempo.
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Report di Sostenibilità

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Copertina report di sostenibilità 2023
Report di Sostenibilità 2023
31 dicembre 2023
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Sustainability report 2023 - ENG
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Report di sostenibilità 2023 in sintesi
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Green Financing Framework

new value
Il Gruppo AGSM AIM ha adottato il suo primo Green Financing Framework, compiendo un passo significativo verso l'integrazione della sostenibilità nella strategia finanziaria del Gruppo. Questo framework consentirà di finanziare gli investimenti futuri in coerenza con le linee di sviluppo strategico aziendali, che includono la transizione energetica, l'economia circolare, la digitalizzazione delle reti e l'ampliamento dei servizi smart.
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Politiche di sostenibilità

new value
Politica per la gestione della sostenibilità
Le tematiche di sostenibilità, declinate nelle tre dimensioni ricomprese sotto l'acronimo ESG (Environmental, Social and Governance), sono integrate nella strategia e nell'operatività aziendale.
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Politica per la Tutela di Diversità, Equità, Inclusione e Parità di Genere
Siamo impegnati a promuovere la diversità in tutte le sue forme, contrastare le discriminazioni e garantire un trattamento equo per tutto il personale del Gruppo AGSM AIM.
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Politica per la tutela dei diritti umani
Nella gestione delle attività di business, il Gruppo AGSM AIM opera ispirandosi a principi etici e garantendo la massima tutela e rispetto dei diritti umani.
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Politica per la tutela dell'ambiente
Consapevoli del contributo sostanziale che possiamo ricoprire nella mitigazione del cambiamento climatico, nello svolgimento delle attività di business ci impegniamo a tutelare e salvaguardare l'ambiente e gli ecosistemi in cui viviamo e operiamo.
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